Программа лояльности: уровни, статусы и привилегии как инструмент удержания клиентов
Программа лояльности: уровни, Iris Casino статусы и привилегии как инструмент удержания клиентов Понятие и стратегическое значение программ лояльности В современных рыночных условиях, характеризующихся высокой степенью конкуренции и избытком предложений, удержание существующего клиента становится значительно более выгодной стратегией, чем привлечение нового. Программа лояльности — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на формирование долгосрочных отношений с потребителем. Основная…